Question en attente de réponse
Activation service VoLTE & VoWIFI (Voix Premium)
Bonjour,
J'aimerais activer l'option Voix Premium afin de bénéficier de la VoLTE et de la VoWiFi sur ma ligne.
Merci.
Réponses
Bonjour Léo,
L’option voix premium n’est pas compatible avec tous les mobiles.
Pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de téléphone que vous utilisez ?
Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour, iPhone 13 Pro sur mon forfait 150 Go 5G
Léo,
Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de prendre en charge l’activation de l’option Voix premium, elle est gratuite.
L’option se mettra en fonction dans un délai de 2h à 24h maximum.
Je vous informe que vous pouvez utiliser uniquement la Voix sur 4G parce que votre mobile n’est pas compatible avec la Voix wifi. Pour que l’option soit fonctionnelle il est nécessaire d'avoir la version iOS 15 minimum.
Pour activer la voix sur 4G depuis votre mobile, je vous invite à suivre les étapes suivantes :
Etape 1 : Allez dans Réglages et sélectionner Données cellulaires.
Etape 2 : Sélectionner Options et sélectionner Voix et données.
Etape 3 : Cocher 4G, VoLTE activée et appuyer sur le bouton Retour (flèche en haut à gauche de l'écran).
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2717009-option-voix-premium-appels-wi-fi-appels-4g
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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