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Sécurité Option
Impossible de souscrire option sécurité pour bloquer les prélèvements … 10€ depuis 2 mois de prélever sans avoir donné accord de prélèvement …
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Réponses
Bonjour Christophe,
Je visualise un abonnement gallery actif de l'éditeur Digital Global "DigitalGlobalPass_Veedz" souscrit le 22/04/2023.
Ce service a dû être validé par sms ou via Internet en téléchargeant un contenu ou en cliquant sur une bannière publicitaire par vous ou quelqu'un de votre entourage depuis votre mobile ou lors d'un partage de connexion.
La validation peut s'effectuer par un clic sur le bouton vert de validation.
Ce type d'abonnement, souscrit via le canal d'Internet est totalement indépendant des opérateurs et ne pourra faire l'objet d'aucun remboursement. L'opérateur se positionne en prestataire de paiement comme PayPal ou Visa qui déclenche un sms de confirmation .
Attention également aux téléchargements d'applications gratuites mais générant un abonnement payant pour accéder à des fonctionnalités.
Pour vous éviter ce type de facturation hors-forfait y compris via des sms ou numéros surtaxés, vous avez la possibilité des souscrire une option de blocage sans engagement à 1 euro par mois.
Vous pouvez souscrire cette option directement depuis votre espace client, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profit...
Dans le cas ou vous n'arrivez pas à souscrire à l'option de blocage à 1€ pars mois, je vous propose de l'activer sur votre ligne.
Je reste dans l'attente d'un retour de votre part.
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Ok pour l’option de blocage à 1 €… d’avance merci . Cordialement
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