Question en attente de réponse
Je pars en Italie est ce que les consommations sont prévues dans mon forfait ?
Est ce que les appels sms mms et internet sont inclus dans mon forfait ?
Réponse
Bonjour DORIAN,
- Vous avez le Forfait Prompto 100Go qui vous permet de bénéficier des Appels/SMS/MMS illimités en Union Européenne et DOM puis d’un crédit data de 5 Go lors de votre séjour.
- L’option Internationale “Blocage Web” est bien active sur votre ligne. Elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'Italie sans risque de dépasser votre enveloppe Internet autorisée (elle n’empêche pas accès internet via Wi-Fi ).
Quelque point à savoir :
- En arrivant à l’étranger, je vous invite à redémarrer votre mobile en vous rassurant que le réseau mobile est en mode Automatique.
- Pour pouvoir accéder à internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile.
- Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro du numéro de votre correspondant.
- Pour consulter le répondeur depuis l'Etranger il faut composer le +33771212777 (Depuis votre ligne ou un autre téléphone), un code secret pourra être demandé. Si ce dernier n’est pas personnalisé avant de quitter le territoire français, vous n’auriez pas accès.
Je vous souhaite un excellent séjour et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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