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Question en attente de réponse

Bonjour, je voudrais partir aux USA et activer une option mais elle n'est pas accessible

LUCIE C.
LUCIE C.

LUCIE C.

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Dans mon espace client, à l'onglet "gérer mes options payantes", on me répond "l'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisé". Que faire si je veux activer une option pour appeler depuis les USA ou je pars en voyage ? Merci

Réponse

Bonjour LUCIE,

L'accès a cet onglet de votre espace client est réservé au titulaire de la ligne, pour le modifier je vous invite à vous connecter à l'aide des logins titulaires (mail + mot de passe).

Les étapes sont les suivantes :
Etape 1 : Se connecter à l'Espace Client
Etape 2 : Depuis la page d'accueil cliquer sur l'onglet Votre compte
Etape 3 : Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant modifier le niveau d'accès

Après le changement du niveau d'accès, vous pourrez souscrire à une de ces
recharges depuis votre espace client afin d'utiliser votre ligne depuis les USA :

  • Recharge 500 Mo valable 7 jours à 3.99 Euros.
  • Recharge 30 min d'appels, 30 SMS et 500 Mo valable 7 jours à 9.99 Euros.
  • Recharge 3 Go valable 14 jours à 19.99 Euros.
  • Recharge appels et SMS illimités et 3 Go valable 14 jours à 29.99 Euros.
  • Pour que la recharge soit fonctionnelle, je vous invite à activer l'option internationale en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

    Je vous souhaite une bonne journée.
    Stevistin, Conseiller Assistance Mobile 

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