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ZAHRA D.
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Imane m'a demandé de donner la marque de mon téléphone mais depuis je n'ai plus de nouvelles. On me dit de poursuivre la communication par mail mais je ne sais pas comment faire et je n'ai rien dans mes spams

Réponses

Bonjour Zahra,

Je suis navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous rencontrez.

Pouvez-vous me communiquer un numéro de rappel autre que votre mobile et un horaire afin de vous joindre s’il vous plaît ?
Nous allons vous demander d'éteindre et de rallumer votre appareil lors des manipulations. C'est pour ça que j'ai besoin d'un autre numéro où vous joindre.

Dans l'attente de votre retour,
Je vous souhaite une excellente journée.
Bouchra, Conseillère NRJ Mobile.

Bonjour Zahra,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bouchra, Conseillère Assistance Mobile.

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