Bonjour Samia,
Après analyse sur la ligne se terminant par 42, vous bénéficiez d'un forfait à 2€ par mois comprenant 200 minutes, 200 SMS et 200 Mo d'Internet.
Sur la dernière facture du 09/06, un supplément de 13,03€ a été appliqué suite à l'utilisation de 258,75Mo en plus des 200Mo autorisés dans votre offre en mai.
La facture du 11/04 est similaire : 283,89Mo supplémentaires ont été utilisés en mars et vous ont été facturés 14,30€ en plus de votre offre.
Pour éviter ces dépassements sur facture, je peux vous proposer un changement d'offre vers le palier supérieur, intitulé Cdiscount mobile 200 Min 5 Go.
Cette offre comprend 5Go d'Internet avec débit réduit non facturé au-delà, 200 minutes d'appel et SMS/MMS illimités.
Sa mise en place est possible depuis votre Espace Client, en vous aidant de cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...
Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la Communauté.
Je vous souhaite un bel après-midi !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client