Forfait Amérique latine

Bonjour Joséphine,

Votre forfait comprend les appels SMS/MMS illimités et 8Go d'internet depuis l'Union Européenne les DOM, les usages depuis l’Amérique latine et la Colombie ne sont pas compris dans votre forfait.

Pour émettre des communications et recevoir des appels/SMS et utiliser internet depuis l’Amérique latine et la Colombie, il est nécessaire que l'option internationale soit activée sur votre ligne. Cette option est gratuite.

Je constate que vous avez déjà activé l’option internationale blocage Web aujourd’hui depuis votre Espace client, celle-ci vous permet d'appeler et recevoir des Appels/SMS depuis l’Amérique latine et la Colombie en hors forfaits avec un blocage internet.
Le délai d'activation est de 2h à 24h, je vous invite à redémarrer le mobile régulièrement pour accélérer l’activation.

Étant donné que les usages depuis l’Amérique latine et la Colombie ne sont pas compris dans votre forfait, je vous conseille de consulter nos tarifs à l'international en cliquant directement sur le lien: https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20230609_BDT_S...
Sur ce lien vous aurez accès aux tarifs des usages à l'international (y compris depuis et vers l’Amérique latine et la Colombie). Pages 6-7. L’Amérique latine et la Colombie font partie de la zone 3.
Je vous joins quelques tarifs :

• Les appels effectués depuis l’Amérique latine et la Colombie : 2,20 €/min ; 1€/min pour les appels reçus.
• Les SMS effectués depuis l’Amérique latine et la Colombie : 0,30 €/SMS ; la réception des SMS est gratuite.
• Les MMS effectués depuis l’Amérique latine et la Colombie : 1,10€/MMS ; 0,84€/MMS reçus.
• Internet : 15,4€/Mo d'Internet utilisé
Vous pouvez également utiliser la Wifi gratuitement.

Il faut s'assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE pour capter le réseau.
Lorsque vous souhaitez appeler un correspondant, l'indicatif du pays à composer est le 0033 pour la France en supprimant le 0 du numéro du correspondant.
Nous attirons votre attention sur vos consommations en zone satellitaire (ex : pleine mer), je vous invite s’il vous plaît à utiliser le mode avion car ces usages sont facturés.

Avant votre départ je vous conseille de personnaliser le code secret de votre répondeur afin d'écouter vos éventuels messages vocaux:
• Composer le 777
• Appuyer sur la touche #
• Appuyer sur la touche 3
• Appuyer à nouveau la touche 3
• Suivre les indications du serveur vocal
Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033771212777.

Je vous remercie pour votre compréhension, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile en cas de besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.