Question en attente de réponse
Application mobile bloquée et pas d'accès au service client
Bonjour, j'ai besoin d'un nouveau code d'accès pour l'application mobile car j'ai été bloquée.
Réponse
Bonsoir Djerzar,
Je viens d'effectuer la réinitialisation de votre code confidentiel lié à votre espace client NRJ Mobile.
Vous allez recevoir un mot de passe provisoire par SMS dans un délai maximum de 2H.
Une fois le mot de passe provisoire reçu, je vous invite à ouvrir une nouvelle page de connexion à votre espace client.
Connectez-vous avec votre identifiant et le mot de passe provisoire pour déclencher la réception d'un code de confirmation à 4 chiffres.
Renseigner le code pour ensuite personnaliser votre mot de passe.
Pour en savoir plus sur la connexion à l'espace client, je vous invite à consulter notre FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connec…
Bonne soirée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Valider SIM
Bonjour. J’ai commandé une nouvelle sim auchan telecom depuis le 22 mai et aucun sms ne m’a été envoyé pour valider celle-ci. Pouvez-vous faire le nécessaire? Merci. -
Je toujours pas reçu ma commande
C'est de ça que j'attendsBonjour Madame, Monsieur la carte sim que je commander chez vous j'ai pas reçu ma puce pour activer ma ligne 0771016722 Merci pour votre compréhension Cordialement Mr Sow... -
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Cette fonction est absolument nécessaire à mon domicile (murs d'un mètre d'épaisseur !)
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