Bonjour CARINE,
Je viens d’accéder à votre dossier et je constate que votre ligne est toujours active chez Cdiscount.
En effet la résiliation de ligne se fait de manière automatique le jour de la portabilité de votre numéro chez votre nouvel opérateur.
Quant à la facturation chez Youprice je vous invite à prendre contacte avec leur service client pour avoir des explications.
Je vous invite à contacter également l’opérateur Bouygues télécoms au 1064 pour avoir plus d’informations sur le motif du refus de la portabilité car celle-ci est gérée par un organisme indépendant.
Vous trouverez plus d’informations sur la portabilité en consultant le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/2055171-savoi...
Je vous souhaite une agréable fin de journée.
Stevistin, Conseiller NRJ Mobile.