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Question en attente de réponse

Pouvez vous me confirmer la résiliation abonnement NRJ mobile du 05/05/2023

Josiane Y.
Josiane Y.

Josiane Y.

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Bonjour,
J'ai résilié mon abonnement NRJ Mobile pour la ligne 0755660609 en lettre recommandée avec accusé de réception le 05/05/2023; mais je viens de recevoir une facture de votre part. Je vous remercie de faire le nécessaire. cordialement.

Réponse

Bonjour Josiane,

La dernière facture d'un montant de 13,44 euros correspond au solde précédent de 20 euros duquel est déduit le remboursement sur abonnement de 7,54 euros suite à la résiliation de votre ligne.
Le prélèvement de la facture du 15/05/2023 d'un montant de 20 euros a été rejeté le 25/05/2023 et reporté sur votre facture du 13/06.
La ligne a bien été résiliée le 16/05/2023, il y a 7 jours de préavis à compter de la réception du courrier.

Je vous souhaite une bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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