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Question en attente de réponse

Hors forfait que j'ai paie depuis deux mois mais je n'ai rien souscrit svp aidez moi

EDITH D.
EDITH D.

EDITH D.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
EDITH D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
15 juin 2023
il y a 11 mois
Consultations
consultée 23 fois
question
q

euros depuis deux mois et personne pour m'éxpliquer d'ou cela vient ?????bonjour j'ai un hors forfait de

Réponse

Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Coralie T.
Date
réponse
r

Bonjour Edith,

J'ai consulté votre dernière facture et constate plusieurs éléments facturés hors forfaits.
Un abonnement internet+ à 2,99 euros par semaine a été souscrit sur votre ligne le 05/04/2023 et résilié le 24/05/2023. 8,98 sont facturés (période du 05/05-04/06).
Il y a également 10 euros de frais de remise en service suite au rejet du prélèvement de la facture précédente.
Enfin, une option de blocage a été facturée 0,36 pour la période du 24/05 au 04/06 et 1 euro du 05/06 au 04/07.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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