Question en attente de réponse
Montant facture 11€ au lieu 7,99€
Bonjour ,
En plus de ne pouvoir ouvrir la facture le montant de mon forfait 7,99€ est depuis deux mois à plus de 11€.
Sans option ni dépassement de forfait??? Je ne comprends pas cette hausse sachant qu’il est impossible d’ouvrir mes factures j’ai peur à une arnaque pour ce forfait!!!…
Réponse
Bonjour Louann,
Suite à votre demande et après vérification, je constate que votre facture datée du 12/06/2023 est d'un montant de 11,49 € car elle comprend les éléments suivants :
- Votre forfait Auchan Télécom 30 Go à 7,99 €,
- 1 € de remise,
- 4,50 € de hors forfait pour l'envoi d'un SMS surtaxé.
Pour pouvoir accéder à vos factures la solution consiste à ce que la titulaire de votre contrat se connecte sur votre Espace Client (https://www.auchantelecom.fr/fr/identification/espace-cli...) à l'aide de sa propre adresse mail (identifiant) et du code confidentiel associé.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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Ce problème était survenu il y a quelques mois je m'en rappelle on m'avait rajouter une option à 2 € sans que je la demande sans que je ne fasse quoi que ce soit et là je vois...Bonjour FREDY, L’enrichissement d’offre vous a été proposé le 14/04/2023 pour permettre de bénéficier de 40 Go supplémentaires à un prix avantageux de 2 euros/mois avec un...
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