Question en attente de réponse
contrat non conforme aaaa
Bonjour,
j'ai reçu un mail pour offre forfait mobile de 120G à 9,99€/mois avec un code de remise avant le 19/06/2023
j'ai souscrit au forfait aujourd-hui le 15/06 , sachant que le code de remise est bien validé pendant les étapes de souscription, après le paiement de la carte j'ai reçu un mail comporte les informations de l'achat ainsi que le contrat alors j'étais surpris que la remise n'est pas indiqué la dans, c'est bien indiqué que le Total mensuel est 13,99€/mois , je sollicite d'avoir une solution.
cordialement.
Réponse
Bonjour Mohammed,
Vous avez été choisi pour bénéficier d’une offre promotionnelle dédiée aux anciens clients pour revenir à notre opérateur. En consultant votre contrat, je constate qu’effectivement le code promotionnel n’a pas été validé. Rassurez-vous, on peut le corriger.
Dès l’activation de votre ligne, je vous invite à revenir vers nous pour l'appliquer.
À la validation de votre souscription, votre commande vous sera expédiée sous un délai de 3 à 5 jours ouvrés.
Dès son expédition, un email de suivi avec un lien direct vers le site de la poste vous sera envoyé.
Je vous souhaite un excellent séjour et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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