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Question en attente de réponse

remplacement écran

EDOUARD P.
EDOUARD P.

EDOUARD P.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
EDOUARD P.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
17 juin 2023
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Bonjour
mon téléphone est tombé, mon écran est cassé, je voudrais le remplacer: comment faire et pour quel tarif?

Réponses

Meltem S.

Meltem S.

Niveau
6
64720 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Meltem S.
Date
réponse
r

Bonjour Edouard,

Le bris et la casse ne sont pas pris en charge par la garantie constructeur. Si vous souhaitez le faire réparer le SAV sera sur devis.

Le devis est établi gratuitement uniquement et est envoyé par mail par le centre de réparation après diagnostique du téléphone.

Il faudrait donc saisir le SAV, attendre de recevoir la boîte navette pour l'envoyer au centre de réparation puis qu'une fois reçu le diagnostic soit effectué. Vous aurez la possibilité de refuser le devis et le téléphone vous est renvoyé en l'état.

Souhaitez-vous la mise en place d'un SAV sur devis?

Je vous souhaite une bonne journée !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Meltem S.

Meltem S.

Niveau
6
64720 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Meltem S.
Date
réponse
r

Bonjour Edouard,

Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 17/06? Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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