Comment bloqué l'ajout d internet alors le blocage est activé

Bonjour Flora,

Il est possible de bloquer le rétablissement du débit Internet en modifiant le niveau d'accès à l'Espace Client. De ce fait, votre fils ne recevra plus de SMS pour lui proposer de remettre 5 Go de DATA pour 10 € en attendant le renouvellement mensuel de son forfait.

Vous pouvez l'effectuer directement depuis votre Espace Client en suivant le pas-à-pas suivant :

1. Connectez-vous à l'Espace Client avec votre adresse mail
2. Depuis la page d'accueil, cliquez sur l'onglet "Votre compte"
3. Cliquez sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et choisissez le niveau "restreint"

Je peux également le mettre en place si vous le souhaitez. Dans ce cas, je vous invite à me dire si je dois le faire sur la ligne xxxxxx2304 ou sur la ligne xxxxxx1911 ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée !

Claire, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Flora,

Ma collègue Claire vous a apporté une réponse hier.

Avez-vous pu en prendre connaissance ?

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée !

Anaïs, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Flora,

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile et poster une nouvelle demande.

Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.

Je vous souhaite une belle journée !

Claire, Conseillère Assistance Mobile
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