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Question en attente de réponse

Vous m'avez prélevé de 2 euros plus pour une option que je ne suis pas au courant

THI HAI YEN T.
THI HAI YEN T.

THI HAI YEN T.

Niveau
0
4 / 100
points

pourriez vous me les rembourser?

Réponse

Bonjour Thi Hai Yen,

Je vous confirme la résiliation de l'option enrichissement internet sur vos deux lignes 06****42 et 06******02.
Les montants qui ont été facturés seront remboursés à l'édition de votre prochaine facture (cette option était à l'essai).

En revanche sur une des lignes renseignée sur votre dossier (la ligne 06*******52), une option "avantage internet 50 go en 5g pour 3 euros par mois) est toujours active.
Si vous souhaitez la résilier, je vous invite à répondre au mail que je vous envoie dès maintenant.

Très bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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