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Cette question a été résolue
Bonjour je ne peux pas accéder a mes factures que ce soit sur l'application mobile ou sur le site. Il me dit "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée". Pouvez vous faire quelques choses.
Bonjour Thyméo,
Je constate que vous avez contacté notre service client ce jour et que le nécessaire a été effectué afin de lever la restriction d'accès à l'espace client.
En complément d'information, je vous invite à vous rendre sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
Bonne journée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Réponses
Bonjour, je suis dans le même cas que vous. C'est incompréhensible que l'on ne puisse pas voir les factures surtout si il y a des dépassements !
Bonjour Théo,
Je suis navrée de la situation.
Je constate que l'accès à l'Espace client est restreint pour l'utilisateur de la ligne.
Certains actes de gestion, comme la visualisation des factures sont bloqués.
Je vous invite donc à vous rapprocher du titulaire de la ligne qui pourra y accéder en se connectant avec son login dédié.
En complément d'informations, vous pouvez consulter la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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