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Question en attente de réponse

peut pas modifier iban en ligne

Benoit L.
Benoit L.

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Bonjour,

Chaque mois je ne peux pas me permettre de ne plus avoir de forfait en attendant de payer par carte bancaire.
Je ne sais même pas pourquoi vous ne me prélevez pas comme les autre entreprise le font.
Si mon IBAN ne fonctionne pas vous auriez du m'appeler pour le modifier.
Je ne peux même pas choisir le mode de paiement sur votre site.

Merci de remédier a cela
Cordialement
Benoit

Réponse

Bonjour Benoit,

Le changement d'IBAN est disponible sur l'espace client 30 jours après activation.
En revanche le service client peut le faire pour vous.
Je vous propose de poursuivre notre échange par mail afin que vous puissiez ma transmettre les informations nécessaires.

A tout de suite,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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