Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Mon forfait doit se réinitialiser le 20 du mois mais il n’a pas été fait

KYLIAN A.
KYLIAN A.

KYLIAN A.

Niveau
0
2 / 100
points

Du 20/05 au 19/06 j’ai consommé toute ma 4g ils disent que cela se réinitialise le 20 du mois donc aujourd’hui mais ils mettent que ça va revenir le 20/07 au lieu du 20/06 est ce normal ?

Réponse

Bonjour Kylian,

Rassurez-vous votre jour anniversaire est bien le 20 juin 2023. Aujourd'hui (dans la journée), vos compteurs de consommation vont revenir à zéro vous disposerez bien de 70 go + 40 go soit 110 go utilisables entre le 20/06/2023 et le 19/07/2023.

Vous allez retrouver l'usage d'internet dans le courant de la journée. Je vous invite à redémarrer votre mobile de temp sen temps.

Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?