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Question en attente de réponse

Double facturation option internationale

NADIR C.
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Bonjour,

Merci pour votre réponse à mes précédents messages.

Ce matin j'ai reçu un SMS me demandant de souscrire à l'option internationale (réponse a1 au message), et par conséquent je vais être facturé 2 fois pour cette option, alors que j'en ai besoin que pour 1 mois (seulement la première période couvrant essentiellement le mois de juin).

Est ce possible d'annuler l'option souscrite par SMS ce matin svp ?

Cela évitera que je fasse opposition sur le prochain prélèvement.

Bien cordialement

Réponse

Bonjour Nadir,

Je vous rassure l'option internationale est une option gratuite vous permettant d'appeler vers l'étranger ou de communiquer depuis l'étranger.

Si votre demande concerne la recharge 60 min 60 SMS - multi-destinations - valable 30 jours à 19.99€ que vous avez souscrit ce matin à 8h28, celle-ci n'est pas annulable.

Elle est valable 30 jours, je vous invite donc à revenir vers nous, et si la recharge n'a pas été utilisée, nous mettrons en place le remboursement de celle-ci.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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