mon abonnement est de 6.99euros . je viens de recevoir une facture a 8.99 euros. pourquoi?

Bonjour Antonio,

Votre opérateur vous a sélectionné pour profiter d'une offre exceptionnelle à l'essai, permettant d'augmenter votre enveloppe internet et d'optimiser votre expérience de navigation (enveloppe internet supplémentaire de 40 go pour 2 euros par mois.).

Cette offre promotionnelle est bien entendu résiliable, en utilisant le mail que nous vous avons fait parvenir (si vous ne le visualisez pas consulter votre dossier de spam).

L 'option proposée est gratuite 1 mois. A l'issue du mois gratuit, sans résiliation de l'option, vous bénéficiez de 3 mois d'essai remboursables.

Il est possible de résilier cette option dans ce cas, les facturations effectuées seront intégralement remboursées à l'édition de votre prochaine facture.
Une fois résiliée cette option n'est plus activable

Souhaitez-vous que je supprime ces options sur vos deux lignes ?

Merci pour votre compréhension.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Antonio,

Je me suis permis de masquer les deux numéros visibles par tous.

Je vous confirme la résiliation définitives des deux option d'avantage internet sur vos deux lignes.
Cette résiliation d'option sera effective à votre jour anniversaire le 14/07/2023.

Les montants facturés seront remboursés à l'édition de votre prochaine facture.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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