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Question en attente de réponse
Bonjour on m’a prélevé le 15/06 , 5,19€ et maintenant on veut encore me prélever 5,19 . Vous pouvez me réactivé mes fonctionnalités du téléphone.
Réponses
Bonjour Walid,
J'en profite encore pour vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients.
Votre facture du 5 juin 2023 d'un montant de 5,19 € a été rejetée de votre compte le 19 juin. Je remarque que vous avez effectué un paiement par carte bancaire de ce montant hier. Celui-ci n'apparaît pas dans vos informations financières, je vais donc me rapprocher de mon service informatique afin qu'il fasse le nécessaire. Je vous invite à patienter leur retour.
Je vous rassure, la remise en service de votre ligne a déjà été effectuée. Pensez à redémarrer votre mobile si vous ne l'avez pas déjà fait.
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Walid,
Je viens d'avoir le retour de mon service informatique qui me confirme que le paiement apparaît désormais sur votre ligne.
Vous êtes donc désormais à jour au niveau de vos règlements.
Je vous souhaite une très bonne fin de semaine et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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