Question en attente de réponse
demande de facture suite a un vol
mon assurance me demande l’opposim faite en mars ainsi que la facture de renouvelle de sim et la preuve de la démarche de demande de blocage IMEI
Réponse
Bonjour Loureane,
Je tiens d'abord à vous remercier pour votre confiance auprès de nos services.
Je vous confirme que je viens de vous envoyer un mail incluant une attestation de neutralisation de votre carte SIM. Celle-ci confirme la suspension et le remplacement de votre carte SIM.
Concernant le blocage de votre IMEI, puisqu'il s'agit d'un vol, le balcklistage doit être fait directement en commissariat suite à un dépôt de plainte. Nous n'avons donc pas la possibilité de vous faire parvenir la preuve de cette restriction.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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