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Bonjour mon forfait a augmenté de 10 euros je voudrais savoir pourquoi
Bonjour mon forfait a augmenté de 10 euros je ne suis pas d'accord devrait je me résilier il est inadmissible que vous n'avez pas de service client téléphonique je souhaite être contacté
Réponse
Bonjour Natacha,
Les forfaits Cdiscount Mobile ne disposent pas d'un Service Client Téléphonique, mais nous sommes à votre entière disposition sur l'Assistance Mobile.
Quant aux 10 € supplémentaire, il s'agit des frais de remise en service, suite au rejet de prélèvement le mois dernier. Cela est bien indiqué dans les Conditions Générales de Services, à la page 7, dans la section "SERVICES D'ACCOMPAGNEMENT" :
https://www.cdiscount.com/odr/ImagesOK/CommercialOffer/co...
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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