Bonjour Noémie,
Je constate que les trois lignes ont été activées le 05/01/2022 avec un engagement de 24 mois. Le renouvellement de mobile à prix nouveau client sera donc disponible à partir du 05/11/2023 pour chaque ligne.
Vous avez la possibilité d'effectuer l'acquisition d'un mobile avant cette date, mais non au tarif préférentiel.
Un pas-à-pas depuis votre Espace client est disponible sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728836-change...
Depuis la ligne sur laquelle un changement d'offre est prévu le 26/06/23, le renouvellement de mobile est bloqué pour le moment, car une modification est déjà en cours.
Je vous invite à faire la saisie de la commande de téléphone une fois la migration effective.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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