Question en attente de réponse
Pourquoi ne peut-on pas remplacer son numéro de téléphone par un numéro dont nous avons le rio ?
J'ai un numéro dont j'ai le RIO. J'ai déjà un abonnement avec un autre numéro. Vous répondez que vous ne pouvez pas faire le portage... Je ne comprends pas qu'une chose aussi simple que faire correspondre l'iccid avec ce numéro ne puisse pas se faire... C'est aussi absurde que de ne pas pouvoir réactiver l'iccid d'une sim dont on a arrêté le contrat et que l'on veut réactiver... Après on se plaint du manque d'Iccid
Réponse
Bonjour Philippe,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Effectivement, puisque votre ligne est déjà active chez nous, vous ne pouvez pas rattacher ce contrat à un autre numéro, et cela, même si vous disposez du code RIO.
Si vous souhaitez que votre autre numéro soit actif auprès de nos services, il est nécessaire de souscrire un nouveau contrat en demandant la portabilité du numéro.
Je tiens tout de même à vous préciser que l'ICCID correspond au numéro de la carte SIM, il y en a donc suffisamment de disponible pour nos cartes, je vous rassure.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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