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Question en attente de réponse

Problème suite à une portabilités

Wassima B.
Wassima B.

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Bonjour,

J’ai changé d’opérateur, seulement j’ai été facturé de nrj mobile. Serait il possible d’avoir un remboursement ?

Réponse

Bonjour Wassima,

Je vous confirme la résiliation en place de votre ligne suite à une portabilité le 03 juin 2023.

L'édition automatique de facture s'est effectuée le 05 juin 2023 pour votre ligne, vous avez bien été facturé pour la période du 02/06/2023 au 01/07/2023.

Bien entendu, une facture de clôture va s'éditer le mois prochain. Cette dernière facture, expédiée par courrier, comportera le trop-perçu de la période du 03/06/2023 au 01/07/2023. Le trop-perçu proratisé au nombre de jour non utilisés après la résiliation vous sera restitué sous forme de virement bancaire.

Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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