Bonjour Armelle,
Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez un échec de réception d'appel.
Pour commencer, je vous invite à faire ces premières manipulations :
- Redémarrez votre mobile, après avoir enlevé puis remis la carte SIM.
- Supprimez le renvoi d'appel sur le mobile avec la manipulation ##002#.
- Si vous disposez d'un autre mobile désimlocké, insérez-y votre carte SIM afin de voir si cela fonctionne.
Si l'anomalie persiste, je vous invite à me préciser les éléments ci-dessous :
- Cela concerne-t-il un contact en particulier ou tous vos contacts ?
- L’anomalie est-elle géolocalisée ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Ghita, Conseillère Assistance Mobile.