Question en attente de réponse
Impossible de passer des appels, SMS, etc
Bonjour,
Il m'est impossible de passer/recevoir des appels SMS etc.
La carte Sim a été enlevée, remise sans que cela change.
La carte est bien détectée par le téléphone.
Lorsqu'on passe en sélection manuelle du réseau, il trouve bien nrjmobile mais ne veut rien faire en indiquant "enregistrement du réseau a échoué" et invite à repasser en automatique.
En intégrant manuellement les éléments réseau, ce ne change pas...Cela fait quelques temps que cela dure...
Réponse
Bonjour Frederic,
Je suis navré d'apprendre le dysfonctionnement que vous rencontrez.
Après vérification, je constate qu'il y avait des travaux sur notre réseau dans votre secteur (59370) et qui peuvent perturber vos services mobiles.
D'après la dernière information en ma possession, le retour à la normale était prévu pour le (26/06/2023).
NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.
À bientôt sur l'Assistance Mobile.
Adil, Conseiller Assistance Mobile.
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