Question en attente de réponse
Mauvaise réception réseau et absence d'intérêt en Europe - edge
Bonjour, depuis l'augmentation de mon forfait d'un euros. Je constate une mauvaise réception en plein Paris.. edge au lieu de 4g+ comme auparavant! En Europe dernièrement alors que j'avais reçu un SMS m'indiquant que j'avais 14 giga de données internet, mon tel est resté sur Edge durant mes 4 jours en Sicile? J'avais demandé à être basculée sur Orange.. Pouvez-vous m'expliquer ce qu'il se passe. J'ai besoin d'être joignable. Baisse de quakite de services Merci
Réponse
Bonjour Martine,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous rencontrez.
Après vérification, je constate qu'il y a des travaux en cours pour améliorer notre réseau 4G sur votre secteur (92170) , ce qui peut perturber vos services mobiles.
Le retour à la normale est prévu au plus tard pour le (02/07/2023).
NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.
À bientôt sur l'Assistance Mobile.
Adil, Conseiller Assistance Mobile.
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je ne trouve pas
merci de me communiquer mon rio le 3179 me donne le rio de mon précédent opérateur il me faut mon rio actuel pour changer d operateur et je n'arrive pas à joindre le service... -
Bonjour j’aimerai annuler ma demande de changement de payeur sur mon espace personnel
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Bonjour je n arrive pas accéder a l option présentation du numéro pouvez vous l activer? merci
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