Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Chantal,
Je tiens tout d'abord à vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services depuis plus d'une année.
J'ai pu faire le point sur votre facture et je visualise l'envoi de plusieurs SMS en date du 10/06 que vous m'évoquez. Ce dernier s'est fait d'un numéro français vers un numéro indonésien. Bien que votre correspondant puisse se trouver en France et dans la même ville, ce type d'usage est facturé à hauteur de la tarification qui s'applique pour des usages de la Zone 1 (union européenne) vers la Zone 3.
Vous retrouvez plus de détails relatifs à ces tarifs en consultant nos CGS : https://www.assistance-mobile.com/pages/cgs
En complément, les usages à l'international seront inclus lorsque vous vous trouverez hors de France au sein de l'Union européenne et que vous effectuerez des usages ver un Numéro de l'Union européenne.
J'en profite également pour vous inviter à vérifier et si besoin mettre à jour vos coordonnées. Voici la procédure depuis votre compte client : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurent, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Pourriez-vous rectifier les libellés de mon adresse postale sur les factures, SVP ?
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