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Options sans mon accord

YAMINA H.
YAMINA H.

YAMINA H.

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Bonjour
On m'a rajouté une option sans accord à 2 euros par mois et impossible de résilier en ligne on me dit la fonctionnalité n'est disponible... vivement la fin de mon abonnement !!!!!!

STEPHANIE D.
STEPHANIE D.

STEPHANIE D.

Niveau
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points

Moi je viens d avoir une option à 3€ sans mon accord je compte me résilier pour le coup

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Réponses

Bonjour Yamina,

L’avantage Internet vous permet d'avoir une enveloppe internet plus importante, en France métropolitaine à un tarif intéressant sans aucun changement de forfait et sans réengagement.

Vous avez été averti par mail ainsi qu’un SMS avant l’application de l'enrichissement de votre offre. Ce mail inclut un lien permettant de refuser la mise en place de l'option proposée.
Vous avez aussi reçu un sms de rappel le 23/05/2023 pour la finalité de la gratuité et la facturation de 2€/ mois à partir du 11/06/2023.

Je vous ai supprimé l’avantage, ça sera résiliée le 11/07/2023 qui est le jour de renouvellement de votre forfait.
Un sms de confirmation vous sera envoyé à cette date.

L’option ne peut plus être réactivée.
Rassurez-vous, le montant facturé vous sera remboursé automatiquement sur la prochaine facture.

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

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