Cette question a été résolue
En voyage à l’étranger en UE, mon forfait est indiqué suspendu. Comment puis-je le réactiver d’urgence ?
Actuellement en voyages en UE, mon forfais comprennent les sms et appel en ue mais également donné mobile a hauteur de 5go ne marche plus, l’espace client m’indique mon forfait suspendu, je ne comprends pas je n’ai pourtant pas dépassé le forfait. Comment puis-je le réactiver d’urgence.
Bonjour Guillaume,
Après consultation de votre dossier, je visualise un appel de votre part, ce matin lié à la suspension partielle des usages en UE ou DOM.
Une demande à a été effectuée par ma collègue ce matin lors de votre appel, le traitement de votre dossier va s'effectuer dans les meilleurs délias.
Merci pour votre compréhension
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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