Bonjour Sindead,
Votre offre n'inclut pas le Service Client par téléphone raison pour laquelle vous n'arrivez à joindre personne en ligne. Si vous avez une demande, il est nécessaire de passer soit par cette assistance soit par nos réseaux sociaux. Le traitement de votre demande sera le même qu'en appel.
Afin que je débloque l'accès à votre compte, je viens de procéder à la réinitialisation de votre mot de passe. D'ici deux heures maximum, vous allez réceptionner un code provisoire par SMS que vous pourrez utiliser pour la connexion. Il vous sera ensuite demandé de personnaliser votre mot de passe en respectant les règles de sécurité.
Pouvez-vous me confirmer que votre accès est désormais fonctionnel ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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