Question en attente de réponse
Option International non accessible depuis mon compte
Bonjour
Je ne vois pas l'option international, afin que je puisse utiliser mon forfait à l'étranger, j'ai vu qu'il faut être titulaire de ce dernier depuis 3 mois, sauf que j'ai besoin en urgence pour recevoir un sms important.
Pourriez vous me l'activer s'il vous plait ?
merci.
Réponse
Bonjour Stéphanie,
Votre forfait vous permet de bénéficier d’appels, SMS, MMS en illimitée en France métropolitaine plus une enveloppe data de 130Go débit ajusté au-delà.
En cas de voyage occasionnel dans l’UE, le Royaume Uni et DOM, vous pouvez profiter de ces mêmes avantages en appels, SMS, MMS illimités plus une enveloppe data de 25GO.
Pour utiliser la ligne en dehors des pays inclus dans le roaming (UE et DOM), l’activation d’une option internationale est nécessaire.
Je suis vraiment navré .Celle-ci ne pourra se faire qu’après avoir eu une ancienneté de 3 mois.
À partir du 04/07, les options internationales seront visibles sur votre ligne et sur votre espace client.
Vous pourriez activer celle qui vous convient en fonction de vos besoins :
- l'Option Internationale Blocage Web (recommandée) : Elle vous permet d'appeler et recevoir des appels depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger sans risque de dépasser votre enveloppe Internet autorisée.
- l'Option Internationale Avec Web : elle vous permet d'appeler et recevoir des appels depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger avec un risque de hors forfait si vous dépassez votre enveloppe Internet autorisée. Vous trouverez ci-joint la brochure tarifaire pour toutes les destinations non comprises dans votre forfait: https://www.cdiscount.com/odr/ImagesOK/CommercialOffer/co...
- Etape 1 : Se connecter à l'Espace Client
- Etape 2 : Cliquer sur l'onglet Forfait et options
- Etape 3 : Dans la partie Options supplémentaires de la rubrique Forfait, cocher l’option souhaitée.
- Etape 4 : Cliquer sur le bouton Valider Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une très bonne journée.
Le moment venu , je vous propose de vous souscrire à une de nos recharges que vous trouverez dans la FAQ suivante:
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220851-cdisc...
L’espace client vous permet d’accéder et de gérer l'ensemble des options disponibles dans votre forfait en suivant les étapes ci-dessous :
Pascal, Conseiller Assistance Mobile.
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