Annulation enrichissement data

Bonjour GREGORY,

L’Avantage Internet vous permet d'avoir une enveloppe d'internet plus importante en France métropolitaine à un tarif intéressant, sans aucun changement de forfait et sans réengagement.

L'Enrichissement d'offre a été activé le 11/05/2023.

Vous avez été averti par mail avant l’application de l'enrichissement de votre offre. Ce mail inclut un lien permettant de refuser la mise en place de l'avantage proposé.

Je vous confirme que vous avez bien résilié l’avantage internet le 14/06/2023 sur les quatre lignes, sachant qu'il ne pourra pas être réactivé si vous changez d'avis.

Des SMS de confirmation vous seront envoyés le 01/07/2023 date de remise à zéro de votre forfait.

Le premier mois était gratuit ainsi que vous avez 3 mois supplémentaires pour effectuer la résiliation.

Pendant ces délais l'opérateur vous rembourse l'intégralité de la facturation.

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une excellente journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Christophe,

Cet enrichissement d'offre qui permet à nos clients qui le souhaitent bien sûr de bénéficier de plus de giga à un prix avantageux n'a rien d'obligatoire.

Celui-ci est en conformité avec la législation conformément à l'article L-224-33 du Code de la consommation qui dispose :"Tous les opérateurs peuvent modifier leurs conditions contractuelles sous réserve que les clients soient prévenus au moins un mois avant l'entrée en vigueur de la modification".

Tous les clients qui ont manifesté leur refus dans les délais ont été remboursés et l'avantage internet a été désactivé sur leur ligne le jour du renouvellement de leur forfait.
Des communications ont été envoyées à l'ensemble des clients concernés.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Pascal, Conseiller Assistance Mobile.