Question en attente de réponse
Il m'est impossible d'accéder au détail de mes factures via le site. Je ne les reçois pas non plus par courrier.
Je ne peux pas accéder au détail de mes factures sur le site, et je ne les reçois pas pas courrier... Que dois je faire, sachant que vous avez l'obligation légale de me les transmettre!
Réponse
Bonjour Christine,
Je vous confirme que les factures sont disponibles directement sur l'espace client, néanmoins, dans votre cas, l'accès via l'identifiant "numéro mobile" est restreint.
Pour les consulter, il sera nécessaire de se connecter à l'espace client en utilisant l'adresse e-mail et le mot de passe qui lui est affecté.
Une fois connecté par ce biais, les factures seront consultables et téléchargeables.
Vous pouvez également, si vous le souhaitez, rouvrir les droits d'accès à l'identifiant mobile par ce biais.
Nous restons disponibles.
Excellente journée,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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