Bonjour Virginie,
Je vous confirme que votre demande de désactivation de l'avantage internet effectuée le 29/06 a été bien enregistrée.
Celle-ci sera effective et définitive au prochain jour de renouvellement de votre forfait le 24/07.
Vous recevrez un SMS de confirmation à cette date.
Quant à facturation, vous serez remboursés des 3euros facturés sur chaque ligne pour le mois de juin sous forme d’avoir à l'édition de la prochaine facture.
Vous avez la possibilité de gérer votre abonnement en toute autonomie depuis votre espace client.
Vous pouvez accéder et gérer l'ensemble des options disponibles dans votre forfait depuis votre Espace Client en vous connectant à l’aide de vos logins titulaire (adresse email et mot de pass) et en suivant les étapes ci-dessous :
- Etape 1 : Se connecter à l'Espace Client
- Etape 2 : Cliquer sur l'onglet Forfait et options
- Etape 3 : Dans la partie Options supplémentaires de la rubrique Forfait, cocher l’option souhaitée.
- Etape 4 : Cliquer sur le bouton Valider
Je vous souhaite une bonne journée et à très bientôt sur l’assistance mobile.
Pascal, Conseiller Assistance Mobile