Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à activer l'option blocage des SMS+ et des numéros spéciaux sur la ligne mobile de mon fils mineur.

RAFAEL D.
RAFAEL D.

RAFAEL D.

Niveau
0
2 / 100
points

Je n'arrive pas à activer l'option blocage des SMS+ et des numéros spéciaux sur la ligne mobile de mon fils mineur.
J'ai le message suivant "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée" quand je veux aller dans la rubrique gérer vos options.
Comment faire pour pouvoir activer cette option ?
Pouvez-vous me l'activer directement ?

Réponse

Bonjour Rafael,

Nous avons une option de blocage facturée à 1 euro/mois qui vous protège des hors forfaits suivants :
-Des SVA (services à valeur ajoutée),
-Des appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...), MAIS uniquement les appels/SMS vers les n° surtaxés
-Des SMS +, Internet + et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo),
-Des usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
-Des usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre)

La prise en compte immédiate mais le délai technique d'activation est de 2h à 24h.

Vous pouvez l’activer depuis votre espace client en vous connectant à l’aide des logins titulaire(adresse email et mot de pass) car l’utilisateur est mineur et en
suivant les étapes ci-dessus:

  • Etape 1 : Se connecter à l'Espace Client
  • Etape 2 : Cliquer sur l'onglet Forfait et options
  • Etape 3 : Dans la partie Options supplémentaires de la rubrique Forfait, cocher l’option souhaitée.
  • Etape 4 : Cliquer sur le bouton Valider
  • Je vous souhaite une bonne journée et n’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

    Pascal, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?