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Question en attente de réponse

Itinérance en Italie, ligne sans réseau malgré options internationale

sebastien C.
sebastien C.

sebastien C.

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Bonjour,

Nous sommes en famille en Italie, 3 forfaits NRJ avec les même options internationale activé , et seul 1 forfait ne capte aucun réseau mobile .
Litinera'ce est activé, l'option internationale web aussi, j'ai aussi essayé de forcer manuellement tous les réseau mobiles disponible...sans succès.

Pourriez m'aider?et regarder l'élément bloquant. Il s'agit de la ligne de mon fils Sacha

Réponses

Bonjour Sebastien,


Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Sébastien

Je suis ravie que vous aillez récupérer les services

On cas de besoin n hésiter pas à revenir vers le service client téléphonique est à votre disposition du Lundi au Samedi de 8h à 20h au +33 09 69 36 02 00 ( appel non surtaxé ) depuis un fixe ou au 675 200 (prix d'un appel normal) depuis un mobile abonné à NRJ MOBILE.

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

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