Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu mon mandat SEPA

CLAUDE Z.
CLAUDE Z.

CLAUDE Z.

Niveau
0
3 / 100
points

Je n'ai pas reçu mon mandat SEPA et mon premier prélèvement a été refusé par ma banque. J'ai donc payé par CB. Merci de m'envoyer le mandat SEPA par mail afin de régler ce problème dont je ne suis pas responsable. Cordialement.

Réponse

Bonjour Claude,

Je tiens d'abord à vous souhaiter la bienvenue parmi nos clients.

Je vous confirme que je viens de vous renvoyer le mandat de prélèvement par mail, vous allez le réceptionner d'ici quelques minutes.

Concernant votre rejet de prélèvement, puisque vous avez directement régularisé votre situation par carte bancaire, je viens exceptionnellement de vous appliquer une régularisation de 10 € afin de vous rembourser les futurs frais de remise en service engendrée par l'incident de paiement.

Cette dernière sera visible sur votre prochaine facture sous forme d'avoir et annulera ainsi la facturation.

Je vous souhaite une bonne fin de semaine et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?