Option payante CGV détails souscription

Bonjour Birsen,

• Les facturations que vous mentionnez sont liées à des abonnements pour des services proposés par des éditeur tiers. Il ne s'agit pas d'options ou de services commercialisés par votre opérateur.

En effet, comme pour l'achat d'une application payante, l'abonnement à certains services sur internet peuvent vous proposer la facture mensuelle de votre opérateur comme mode de paiement.

Ce type d'abonnement ne peut être mise en place que depuis la ligne concernée (soit directement depuis l'appareil contenant la Sim, soit depuis un appareil connecté en partage de connexion).

• La facturation étant effectuée pour des abonnements tiers, nous ne sommes pas en mesure de donner une suite favorable à votre demande de remboursement.

Si vous le souhaitez, je peux transmettre votre contestation de souscription à ces deux abonnements par mail au service client de l'éditeur de services conerné.
Pour cela, j'aurai besoin de votre accord pour leur communiquer votre adresse mail (celle-ci étant nécessaire pour qu'ils puissent vous répondre).

• Concernant l'option de blocage, une versions payant et plus complète existe, mais nous détenons également une option de blocage des numéros surtaxés et des achats à l'acte gratuitement. Si vous souhaitez la mise en place de cette option, n'hésitez pas à me le signaler.

• Notre Service consommateurs est joignable par courrier à l'adresse suivante :

"Service Consommateurs, Bouygues Telecom Business – Distribution
TSA 42002, 75087 Paris Cedex 02"

• Je vous recontacte de suite par message privé afin de vous communiquer toutes les informations liées aux horaires et aux abonnements qui ont été souscrits depuis votre ligne.

À tout de suite.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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