Question en attente de réponse
Facture payé et ligne restreint
Bonjour le prélèvement de mon abonnement a été réglé et je ne peut plus envoyer de SMS et utiliser ma 4 g depuis plus d' une semaine
Réponse
Bonjour Sabrina,
Suite au rejet de prélèvement de la facture du 08/06, vous avez choisi de représenter le prélèvement le 22/06.
La banque a un délai de 10 jours ouvrés pour accepter ou rejeter le paiement, de ce fait la remise en service de votre ligne est prévue pour le 05/07.
Si vous souhaitez la remise en service plus rapidement, vous pouvez toujours effectuer le règlement par carte bancaire sur votre Espace Client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728773
Vous risquez de payer à 2 reprises mais le trop-payé serait ensuite régularisé sous forme d’avoir sur les factures suivantes.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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