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option reception illimité vers UE
Bonjour , dimanche j ai activé l option reception illimité UE en pensant que cela resoudrait mon probleme de sms vers la belgique , ce n est pas le cas , donc j ai automatiquement annulé , mais cela m a couté 4 euros pour rien , alors voila auriez vous la gentillesse de me faire un geste commercial , sur cette achat inutile . bien sur cordialement
Bonjour Roland,
Pour pouvoir envoyer des SMS depuis la France vers des numéros belges, il est nécessaire d'activer l'une de nos options internationales. Cette action sera possible à compter du 25/08/2023 (date à laquelle votre ligne sera active depuis trois mois) et ce sous réserve que vous soyez à jour de vos paiements envers nos services.
A cette date, je vous conseille de choisir l'option internationale avec blocage web. En effet, elle va vous protéger d'un hors forfait très important lié à la data si votre smartphone est amené à capter le réseau d'un pays non compris dans votre offre ou le réseau satellitaire lors d'un éventuel déplacement en mer. Malgré son nom, elle permet de bénéficier de la 3G/4G depuis les pays de l'Union Européenne et des DOM. Aussi, je vous conseille de consulter nos tarifs à l'international en cliquant directement sur le lien https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20230628_BDT_S... 4) car les usages effectués depuis la France vers l'étranger ne sont pas compris dans votre offre.
En attendant la date précédemment citée et pour éviter les surfacturations, la solution consiste à télécharger une application gratuite telle que Whatsapp, Messenger, Viber... Vos appels et vos SMS transiteront alors par la 4G ou par le wifi et seront gratuits. Pour que cela fonctionne, vos correspondants basés n'importe où dans le monde devront également télécharger et utiliser la même application que vous.
Concernant le remboursement de l'option souscrite, je viens de faire le nécessaire et ce à titre très exceptionnel. Vous allez recevoir un SMS de confirmation d'ici quelques instants. L'avoir de 4 € viendra en déduction du montant de votre prochaine facture ou de la suivante.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Option réception appel depuis UE
J'ai activé l'option réception apple en illimité depuis l'UE et suisse.mais je reçois une notification que je suis hors hors forfait a cause de réception d'appel depuis la France ! -
Incohérence forfait et options
Vous indiquez que les appels UE et la réception d’appels sont compris en illimité puis vous proposez dans les options d’activer une option pour recevoir les appels en illimité... -
Je pars une journée en Angleterre, est ce que je pourrai utiliser mon forfait appels/SMS/internet avec l'option UE/DOM?
Je vais en Angleterre pour une journée, est ce que les appels/SMS/web sont possibles avec l option UE/Dom du forfait ou faut il aussi l option international ?
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