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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je souhaiterais obtenir mon code RIO.
J'ai tenté d'appeler le 3179 mais cela ne fonctionne pas on me dit de voir avec un agent où le forfait a été pris.
Après échange avec cet agent, on me donne le numéro 0800 934 934 pour effectuer la portabilité.
De là je rentre mon numéro mobile en validant avec # et rebelote, on me dit que ce n'est pas une offre à laquelle je peux avoir accès à cette demande.
Pourriez-vous me venir en aide, svp?
D'avance, merci pour votre retour,
Cordialement.
Réponses
Bonjour Juergen,
En effet, le 3179 n’est pas disponibles pour les clients sur une offre professionnelle. C’est pour cela que vous n’avez pas accès à votre code RIO.
Afin de pouvoir vous le communiquer, j’aurais besoin plus d’informations concernant vos données personnelles.
Je vous invite donc à poursuivre nos échanges par message privé.
À tout de suite.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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Bonjour Yashna,
Merci de me contacter par message privé car je n'y arrive pas (ou ne sais pas où se trouve l'option).
Bonjour Juergen,
Le message privé est un mail que nous vous avons envoyé est sur le mail enregistré sur votre dossier.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Juergen,
Avez-vous pu prendre connaissance du mail que nous avons envoyé ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Juergen,
En absence de réponse de votre part à mes messages, je me vois contraint de clôturer ce poste.
Si votre dysfonctionnement persiste, je vous invite à en créer un nouveau.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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