Question en attente de réponse
problème réseau panne
Bonjour, je n'ai plus de réseau depuis ce matin, j'ai rallumé plusieurs fois mon téléphone mais rien n'y fait. Avez-vous des informations ?
De plus, lorsque j'avais souscrit mon forfait, c'était le réseau Orange à l'époque. Pouvez-vous me confirmer sur quel réseau je suis ?
Merci d'avance, cordialement
Réponse
Bonjour Cindy,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Après vérification, je constate qu'un incident sur notre réseau est en cours dans votre secteur (30700), qu'il peut perturber vos services mobiles.
Notre partenaire met tout en œuvre pour le résoudre au plus vite.
D'après la dernière information en ma possession, le retour à la normale sera au cours de la journée.
De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.
À bientôt sur l'Assistance Mobile.
Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.
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