pouve vous m expliquer pourquoi je paie 2e sur Avantage Internet 40go alors que je n ai demander merci

Bonjour Dominique,

Votre forfait Cdiscount 100 Go a été valorisé le 27/04/2023 de 40Go supplémentaires en France métropolitaine ainsi 2Go en Union européenne et DOM à seulement 2€/mois. Cet avantage permet de bénéficier d'une enveloppe internet plus importante et sans engagement avec un prix plus avantageux qu'un changement de forfait ou un rétablissement de débit web.

Dans ce cadre, vous avez reçu un courrier et un mail informatif.

Le premier mois est offert par l'opérateur et vous pouvez par la suite continuer à tester cette enveloppe supplémentaire pendant 3 mois. Si vous n'êtes pas convaincu, vous pouvez décider de renoncer à cet avantage et vous serez automatiquement remboursé sur vos factures. À l’issue des mois d'essais l'avantage sera intégré automatiquement dans votre forfait.

En analysant votre consommation, je constate que vous consommez jamais votre enveloppe internet de 100G.

De ce fait, je viens de mettre en place la désactivation de cet avantage, la résiliation définitive prendra effet le 26/07/2023 (prochain jour de renouvellement de forfait), un SMS vous sera envoyé pour vous confirmer la prise en compte de votre demande à cette même date.

Sachez que l’avantage Internet ne pourra pas être réactivé si vous changez d'avis.

La résiliation a été faite durant les 3 mois d’essai, vous aurez un remboursement sous forme d’avoir sur votre prochaine facture.

J'espère avoir pu répondre de la manière la plus complète à votre demande.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.