Facturation excessive sans information de tarif

Bonjour Sébastien,

Lors de votre souscription, des conditions générales de service vous ont été communiquées.
La tarification à l'internationale y sont mentionnées.

Après analyse de votre dossier, je constate que vous disposez de l'option Internationale avec web sur votre ligne.

Vous n'en avez pas besoin pour les usages suivants :

• Uniquement vers la France ou vers le pays où vous vous trouvez,
• Internet lorsque cela est compris dans votre offre,
• Les appels / SMS / MMS depuis et vers le pays visité,
• Les appels / SMS / MMS depuis le pays visité vers la France.

L'option Internationale est cependant requise si vous appelez depuis le pays visité vers un autre pays (exemple : un appel depuis l'Espagne vers l'Italie ou un appel de l'Espagne vers la Chine).
La souscription est gratuite et peut s'effectuer depuis votre Espace Client. Elle est disponible passé 3 mois d'ancienneté. Pour plus d'informations veuillez consulter notre FAQ ci-dessous : 

https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Des options voyages sont disponibles également, selon le pays concerné.
Pour en savoir plus, je vous invite à consulter notre FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage

Je vous invite également à consulter nos Conditions Générales de Service et Brochure des Tarifs pour vos usages en hors-forfait accessible via la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous : 

https://www.assistance-mobile.com/pages/nrj-mobile-tarifs

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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