identifiant : 06XXXXXX50 / impossibilité d'annuler l'option proposé : "Avantage Internet 40 Go"

Bonjour Arthur,

Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.

Nous avons procédé à un enrichissement d'offre pour nos clients fidèles.

L'avantage Internet vous permet de bénéficier d'une enveloppe internet supplémentaire de 40Go en France métropolitaine à un tarif intéressant de 2 euros, sans avoir à changer de forfait et sans engagement.

Cet avantage internet est gratuit le premier mois, puis avec une période d'essai de trois mois supplémentaires remboursables.

Après le mois offert et les mois d'essais, l'enrichissement d'offre devient partie intégrante du forfait.

Dans ce cadre, vous avez reçu un courrier et un mail informatif.
Ainsi, un SMS de rappel vous a été envoyé le 21 Juin à 12H30.
"Cdiscount Mobile: Rappel, vous bénéficiez de 40Go supplémentaire d'internet mobile en France métropolitaine sur votre ligne 06XXXXXX50. A partir du 31/07/2023, vous continuerez à en profiter pour seulement +2€/mois. Si vous souhaitez rester sur votre forfait actuel, rendez-vous sur https://bit.ly/CD_OptionData";

Je viens de procéder à la résiliation de l'Avantage internet puisque vous êtes dans les délais d'essai.

La résiliation sera effective le 31 Juillet (jour de renouvellement de votre forfait), un SMS de confirmation vous sera envoyé.

Rassurez-vous, vous serez automatiquement remboursés des 2 euros sous forme d'avoir à l'édition de la prochaine facture.

Sachez que la résiliation de l'enrichissement est définitive et qu'elle ne pourra pas être réactivée.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile