Bonjour Ibanez,
Je tiens d'abord à vous remercier pour votre confiance auprès de nos services.
Je constate effectivement qu'un changement de forfait est en cours sur votre ligne. Celui-ci va s'appliquer le 03/08/2023.
Les nouvelles offres se mettent en place au jour de renouvellement de forfait. Lors de votre demande (le 24/06) le délai de rétractation était trop court pour que le nouveau forfait se mette en place au 03/07, cela a donc été décalé.
Nous ne pouvons techniquement et légalement pas avancer cette modification, je suis navrée.
Je vous rassure, si votre enveloppe internet devait ne pas suffire, vous pouvez effectuer un rétablissement.
J'en profite encore pour vous inviter à vérifier et si besoin mettre à jour vos coordonnées en suivant cette procédure : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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